Nirvana Shop - FAQ

Jos Sinulla ilmenee tilaustasi koskevia tai muita tarkempia kysymyksiä, ole hyvä ja ole yhteydessä Help Desk. Simply click on Help Desk-tukeen Klikkaa Weedportal linkkiä ja noudata saamiasi ohjeita.

OTATHAN HUOMIOON:

1. Työntekijämme eivät ole saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa – voit joutua odottamaan vastausta jopa viikon.

2. Yleisluontoisten kysymysten kohdalla tarkista ensin “usein kysytyt kysymykset” (FAQ) ja Knowledge Base tietokanta.

3. Help Desk-tuki on online-palvelu. Sinun pitää kirjautua sisään nähdäksesi virheilmoitustesi tilan!

1. Ovatko siemenenne elinkelpoisia / Kasvavatko siemenenne
2. Miten minun kannattaa säilyttää kannabissiemeniä?
3. Mistä tiedän, että saan siemeneni, ettekä vain pidä rahojani
4. Toimitatteko kotimaahani?
5. Mitkä ovat maksutavat?
6. Mikä on nopein maksutapa?
7. Mitä luottokorttilaskussani lukee?
8. Kuinka voin tarkistaa tilausteni tilan? Voinko seurata pakettiani?
9. Miksi voimassa olevaa luottokorttiani ei hyväksytty kun yritin tehdä tilauksen?
10. Mistä tiedän, että olette vastaanottaneet tilaukseni?
11. Mitä tapahtuu kun luon tilin?
12. Miten tilaukseni toimitetaan?
13. Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?
14. Mistä tiedän, että olette oikea firma? Voitteko lähettää minulle siemeniä todistaaksenne tämän?
15. Paljon toimituskulut ovat?

1. Ovatko siemenenne elinkelpoisia / Kasvavatko siemenenne

Kyllä; kun niitä käsitellään oikein, siemenemme itävät ja kasvavat. Kaikki siemenemme tulevat suoraan Nirvanan siemenpankin kasvattajilta ja korkeinta mahdollista laatua. Otathan huomioon, että siemenemme myydään matkamuistoina. Emme hyväksy tai rohkaise käyttämään tuotteitamme laittomilla tavoilla, emmekä ole vastuussa niiden laittomasta käytöstä.

2. Miten minun kannattaa säilyttää kannabissiemeniä?

Siemenet kannattaa säilyttää veden- ja valonpitävässä säiliössä tahattoman itämisen estämiseksi. Suosittelemme pientä kassakaappia, sillä se mahdollistaa arvokkaan kokoelman suojelemisen lukitsemalla. Jos joudut säilyttämään siemeniä pidemmän aikaa, laita ne kosteudenkestävään säiliöön, joka puolestaan laitetaan toiseen kosteudenkestävään säilöön jonka jälkeen siemenet ovat kahden suojakerroksen takana. Säilytä kokonaisuutta -10C/14F tai alemmassa lämpötilassa.

3. Mistä tiedän, että saan siemeneni, ettekä vain pidä rahojani?

Jos emme lähettäisi tuotteita, uutiset kulkisivat nopeasti ja menettäisimme kaikki asiakkaamme. Mistään muusta huolimatta, se olisi järjetön riski, ottaen huomioon firmaan upotetun työn määrän. Yksi firman internetiin tuomisen pääsyistä oli mahdollisuus tarjota ensiluokkaisia tuotteitamme sekä luotettavaa ja tehokasta palveluamme asiakkaille. Olemme kuulleet aivan liian monista epäluotettavista sivustoista, jotka joko vievät asiakkaitten rahat, tai välittävät ala-arvoisia siemeniä. Voit luottaa hyvillä mielin siihen, että olemme 100 % luotettavia sekä 100 % uskollisia asiakkaillemme.

4. Toimitatteko kotimaahani?

TÄRKEÄÄ: EMME TOIMITA TILAUKSIA BULGARIAAN TAI VIROON!! 

Lukuun ottamatta yllä mainittuja maita, toimitamme tuotteitamme melkein mihin tahansa. Ota huomioon, että epäjohdonmukaisesta ja jopa ristiriitaisesta paikallislainsäädännöstä johtuen, olemme mieluummin ylivarovaisia, ja katsomme mieluummin kuin kadumme. Koska säännökset muuttuvat ajoittain, olisimme kiitollisia jos olet meihin yhteydessä, jos uskot että päätöksemme olla toimittamatta tilauksia kotimaahasi on väärä, ja jos voisit toimittaa meille mielipidettäsi tukevaa .
aineistoa. Suosittelemme, että kaikki potentiaaliset asiakkaat tarkistavat kotimaansa lainsäädännön ja säännökset ennen tilauksen tekemistä. Nirvana ei halua johtaa ketään toimimaan lain vastaisesti, emmekä ole vastuussa ihmisistä jotka näin toimivat.
NOTE: At present, we DO ship to the United States of America. (In fact, we ship to most countries, it's just that we're receiving a lot of enquiries from our American customers)

5. Mitkä ovat maksutavat?

Emme ota vastaan Western Union-maksuja tai minkään kaltaisia shekkejä!

Voit maksaa käyttämällä seuraavia metodeja:

* Luottokortit 
Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit. Tämä on nopein maksutapa. Se on myös erittäin turvallinen, sillä kaikki maksut tapahtuvat turvatussa SSL-maksujärjestelmässä. Maksu merkitään luottokorttilaskuun hienovaraisesti, ilman ainuttakaan viittausta kannabikseen.

* Tilisiirto
Ole ystävällinen, ja siirrä koko summa seuraavalle tilille:
Pankin nimi: ING
Tilinumero: 1713527
Nimi: NIRVANA-SHOP
IBAN: NL43INGB0001713527
SWIFT(BIC)-koodi: INGBNL2A
Älä unohda liittää mukaan tilauksesi tilausnumeroa. Emme pysty käsittelemään tilaustasi ilman tilausnumeroa!

* DIRECTebanking
Uutuus! Itävallassa, Sveitsissä, Saksassa, Belgiassa, Iso-Britanniassa ja Alankomaissa asuvat asiakkaat voivat nyt maksaa DIRECTebanking-palvelun avulla. Tämä nopea ja yksinkertainen maksutapa siirtää koko tilaushinnan suoraan pankkitililtäsi meidän tilillemme.

* Piilotettu käteinen
Lähetä hyvin piilotettu käteinen raha seuraavaan osoitteeseen:
T. Hemis
P.O. Box 3177
2001 DD Haarlem
The Netherlands
Älä unohda liittää mukaan tilauksesi tilausnumeroa. Emme pysty käsittelemään tilaustasi ilman tilausnumeroa!

Jos haluat lähettää meille käteistä, ole ystävällinen ja lähetä AINOASTAAN SETELEITÄ – EI KOLIKOITA!
Otamme vastaan seuraavia valuuttoja: 

Euro (€)
Yhdysvaltain dollari ($)
Iso-Britannian punta (£)
Sveitsin frangi (SFr.)
Kanadan dollari (C$)
Puolan zloty (zł.)


6. Mikä on nopein maksutapa?

Online-luottokorttimaksu on nopein, sillä se tapahtuu välittömästi ja voit tehdä sen suoraan koneellasi. Rahan siirtäminen suoraan tilillemme on toinen nopea maksutapa. Se käyttää hyväksi SWIFT-siirtoja ja kestää kolme työpäivää.

7. Mitä luottokorttilaskussani lukee?

Älä huoli – kukaan pankissasi tai luottokorttiyhtiössäsi ei tule saamaan selvillä mitä tai mistä tilasit. Noudatamme äärimmäistä varovaisuutta asiakkaittemme tietojen kanssa. Ulkopuolinen kumppani hoitaa kaikki internet-liiketoimemme, joka varmistaa, että maksusi ja nettikauppamme välillä ei ole suoraa linkkiä
Laskuusi ei tule minkäänlaista merkintää kaupastamme, tai myymistämme tuotteista. Sen sijaan, maksusi näyttää maksulta kauppaan, joka myy iPod:eja. Joten, jos olet tilannut meiltä jotain, ja huomaat laskussasi maksun iPod-yritykselle, älä huolestu! :-)
  Suurin osa asiakkaistamme maksaa joko luottokortilla tai pankkitilisiirrolla, eivätkä he ole koskaan joutuneet asian takia ongelmiin.

8. Kuinka voin tarkistaa tilausteni tilan? Voinko seurata pakettiani?

Kun olemme postittaneet tilauksesi, saat sähköpostivahvistuksen. Itse pakettia ei voi seurata, sillä se ei mahdollista hienovaraisen lähetystapamme kanssa (seurattavissa oleviin paketteihin pitää kirjata niiden sisältö). Voit seurata tilauksesi statusta kirjautumalla asiakastilillesi ja tarkistamalla tilaushistoriasi.

9. Miksi voimassa olevaa luottokorttiani ei hyväksytty kun yritin tehdä tilauksen?

Jos sait virheilmoituksen sen jälkeen kun syötit voimassa olevan luottokortin tiedot, ole hyvä ja tyhjennä selaimesi välimuisti ja sulje selaimesi ikkunat, ennen kuin kokeilet uudelleen. Jos ongelma ei ole selvinnyt itsestään, luo palvelukutsu kirjautumalla tilisi Help Desk-palveluun. Katso myös sivu: Maksuongelmat.

10. Mistä tiedän, että olette vastaanottaneet tilaukseni

Kun vastaanotamme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, josta ilmenevät tilaamasi tuotteet.

11. Mitä tapahtuu kun luon tilin?

Kun luot tilin kanssamme, kaikki tiedot jotka normaalisti syötettäisiin ostostapahtuman yhteydessä säilytetään tietokannassamme, lukuun ottamatta luottokorttitietoja.  Teemme tämän helpottaaksemme asioimistasi, jotta sinun ei tarvitse syöttää uudelleen samoja tietoja. Jos asioit mieluummin ilman tiliä, ole hyvä ja vieraile John Doe Seeds sisarsivustollamme voidaksesi ostaa tuotteita täysin nimettömästi

12. Miten tilaukseni toimitetaan?0

Voit ostaa siemeniä, muita myyntituotteita ja kasvatusliuoksia samaan aikaan. Siemenet lähetetään kuitenkin muista tuotteista erikseen, jotta voimme varmistaa huomaamattoman ja diskreetin toimituksen. Jokainen toimitus paketoidaan huomaamattomasti jonkin sortin lahjana tavalliseen, huomaamattomaan kuoreen.

13. Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?

Emme osaa sanoa millään tarkkuudella. Pakettisi saapuminen saattaa hidastua tullin tai paikallisen postin takia. Tämän takia emme pysty antamaan arvioita toimitusajoista, vaikka haluaisimmekin.  Omalta osaltamme voimme sanoa, että työskentelemme erittäin kovasti sen eteen, että tilauksesi käsitellään ja valmistellaan toimitusta varten mahdollisimman nopeasti. Valmistelemme paketteja toimitusta varten ainakin kahdesti viikossa. EU:n sisäiset tilaukset saapuvat normaalisti viikon sisällä; muihin maihin tilaukset kulkevat tavallisesti kahden viikon sisällä. Ole kärsivällinen – emme pysty ihmeisiin, emmekä pysty vaikuttamaan kansainvälisiin postipalveluihin! Ole hyvä ja odota että tilauksesi on AINAKIN 4 viikkoa myöhässä, ennen kuin olet yhteydessä Help Desk-palveluumme.

14. Mistä tiedän, että olette oikea firma? Voitteko lähettää minulle siemeniä todistaaksenne tämän?

Hah! Hyvä yritys, mutta emme ole eilisen teeren poikia. ;-) Internetistä löytyy runsaasti todistusaineistoa siitä, että olemme toimineet alalla jo vuosia sekä palvelleet tuhansia tyytyväisiä asiakkaita. Emme usko, että ilmaisten näytteiden jako parantaisi jo entuudestaan hyvää mainettamme. Lisäksi joutuisimme todennäköisesti korottamaan hintojamme, jos lähettäisimme ilmaisia näytteitä kaikille niitä pyytäville – en usko vakinaisten asiakkaiden arvostavan tätä! Joten, jos haluat vakuuttua maineestamme, mikset tekisi pientä koetilausta? Takaamme, ettet tule pettymään!

15. Paljon toimituskulut ovat?

Toimitus- ja käsittelykulumme ovat aina samat. Tämä edesauttaa toimitustemme korkeaa tasoa, nopeutta ja huomaamattomuutta. Jokainen tilaus paketoidaan huomaamattomaan pakkaukseen, jotta se saapuisi sinulle turvallisesti. Tämän huomaamattoman pakkauspalvelun hinta on sama ympäri maailmaa, ja se maksaa €8/tilaus.