Nirvana Shop accepte plusieurs méthodes de paiement, à savoir le virement bancaire, l'argent liquide, les crypto-monnaies et la carte de crédit.

Paiement par crypto-monnaie

Si vous choisissez de payer avec une crypto-monnaie, comme les bitcoins, vous serez redirigé vers notre fournisseur de paiement en crypto-monnaie. La page vous indiquera l'adresse bitcoin à utiliser pour votre paiement. Il s'agit d'une adresse unique qui n'est utilisée que pour votre commande.

Le paiement doit généralement être effectué dans un délai de 15 minutes. La raison en est que la valeur des crypto-monnaies change constamment. Une fois le paiement effectué, le statut de votre commande sera automatiquement réglé sur "payé" (généralement dans les 15 minutes qui suivent).

Si le paiement est effectué après ces 15 minutes, il sera quand même pris en compte, mais nous devrons le vérifier manuellement. Cela se produit généralement le même jour ou le jour ouvrable suivant.

Cryptocurrencies acceptées :

Bitcoin
Ether Classic
Litecoin
DASH
Ethereum
Monero
Zcash

Carte de crédit

Choisir la carte de crédit comme option de paiement est rapide, facile et sûr. Toutes vos informations personnelles sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) pendant le processus de paiement. Si votre carte de crédit ou votre banque n'autorise pas les transactions avec l'étranger, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit et leur demander de lever cette restriction.

N'indiquez pas la nature de votre achat.

Veuillez noter que les options de paiement diffèrent selon les pays et les régions, et qu'elles seront présentées lors de la validation de la commande.

Les détails qui apparaîtront sur votre relevé de compte vous seront communiqués une fois la commande terminée.

Informations sur le paiement et l'état de la commande

Les commandes sont automatiquement mises à jour pour indiquer à quelle étape du processus elles se trouvent. Nous vous enverrons automatiquement un courrier électronique pour vous en informer. Si, par hasard, vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous pouvez toujours vous rendre sur votre compte et ouvrir l'historique de votre commande pour obtenir plus d'informations.

Liste de tous les statuts :

En attente de paiement
En attente de votre paiement à Nirvana Shop
En attente d'approbation
En attente de l'approbation du paiement par notre équipe de gestion
En attente de confirmation Crypto
En attente de la validation du paiement par notre équipe de gestion
Payé
Votre paiement a été validé
Service d'emballage
Votre commande est actuellement dans notre service d'emballage
Prêt à être expédié
Votre commande est emballée et prête à être expédiée
Expédiée
Votre commande a été expédiée
Fermée (renvoyée)
Votre commande vous a été réexpédiée
Retour en cours
Votre commande nous a été retournée
Remboursé
Votre paiement est remboursé
Annulé
Votre commande est annulée
Réclamation
Une rétrofacturation a été déposée par vous
En attente
Votre commande est mise en attente
Erreur de paiement*
Une erreur de paiement s'est produite, veuillez réessayer !
Paiement refusé*
Votre paiement a été refusé, veuillez réessayer !

*Les erreurs de paiement et les refus de paiement sont le résultat d'une erreur aléatoire du fournisseur de services de paiement. Ne vous inquiétez pas, cela signifie simplement que la transaction n'a pas été effectuée. Aucun argent n'est perdu et rien n'est facturé. Vous pouvez réessayer en toute sécurité !

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.

Instructions pour les virements bancaires

Lorsque vous choisissez le virement bancaire comme option de paiement, pensez à utiliser un compte bancaire en ligne ou à vous rendre dans votre banque locale pour effectuer un virement international. Votre banque peut facturer des frais supplémentaires. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour arriver à destination. Veillez à indiquer le numéro de votre commande dans les détails du virement afin que nous puissions faire correspondre votre paiement à votre commande.

Nous ne pouvons actuellement pas accepter les virements bancaires en provenance du Myanmar, de la Corée du Nord, du Soudan, de la Syrie, de l'Iran et de Cuba.

Les détails qui apparaîtront sur votre relevé de compte vous seront communiqués une fois la commande terminée.

REMARQUE IMPORTANTE

Certains services bancaires tels que ZELLE, INTERAC ou POPMONEY permettent d'effectuer des paiements à une adresse électronique. Nous ne recevrons PAS le paiement si vous l'envoyez à notre adresse électronique.

Informations sur le virement bancaire :

Nom du titulaire du compte :

Nirvana-Shop

Numéro de compte (IBAN) :

NL43 INGB 0001 7135 27

SWIFT (BIC) :

INGBNL2A (alternativement INGBNL2Axxx)

Nom du titulaire du compte :

Nirvana-Shop

Numéro de compte (IBAN) :

NL43 INGB 0001 7135 27

SWIFT (BIC) :

INGBNL2A (alternativement INGBNL2Axxx)

Adresse de la banque :

ING Bank NV

888 Bijlmerplein

1102 MG Amsterdam, N-H

Pays-Bas

Référence :

Votre numéro de commande

Adresse de la boutique Nirvana :

Themis

Munterslaan 4a

2014 KW Haarlem, N-H

Pays-Bas

Adresse électronique :

info@nirvanashop.com

Numéro de téléphone : + 31 88 nirvana

+ 31 88 NIRVANA

Monnaie (non) équitable

Si vous avez récemment réglé votre commande par un paiement bancaire national, ce message vous est destiné.

Ce paiement a été reçu par CurrencyFair qui opérait en tant que notre courtier de paiement. Nous avons été informés de votre paiement et avons expédié votre commande.

Malheureusement, CurrencyFair a bloqué notre compte. Nous avons été informés que tous les paiements reçus sur notre compte seront renvoyés à l'expéditeur. Currency(un)Fair ne répond pas à nos appels et nous ne pouvons pas nous connecter à notre compte. Cela signifie que nous ne pouvons pas vérifier s'ils ont remboursé tous les paiements et, le cas échéant, s'ils ont remboursé le montant total.

Comme vous pouvez le comprendre, c'est un choc pour nous. Nous avons envoyé de nombreuses commandes mais n'avons pas reçu les paiements. Cela signifie que nous perdons beaucoup d'argent.

C'est la raison pour laquelle nous vous écrivons. Si vous avez reçu un paiement retourné de CurrencyFair, nous serions heureux que vous nous le renvoyiez. Étant donné que le paiement par la banque nationale était le seul moyen viable pour beaucoup d'entre vous de nous payer, nous vous suggérons de nous renvoyer l'argent par la poste de la manière suivante :

Placez l'argent liquide dans une enveloppe solide. Vous pouvez déduire les frais postaux du paiement.

N'envoyez pas de pièces de monnaie car elles peuvent être facilement détectées.

Inscrivez votre nom et votre adresse sur une feuille de papier avec la mention "CurrencyFair" et ajoutez-la à l'enveloppe.

Ajoutez l'adresse suivante :

Themis

Munterslaan 4a

2014 KW Haarlem

Pays-Bas

Tamponnez et envoyez. Vous pouvez l'envoyer par courrier ordinaire.

Nous vous serions très reconnaissants de votre coopération dans ce domaine. Chaque paiement que nous recevons de cette manière nous permet de réduire nos pertes. Lorsque votre paiement nous parviendra, vous recevrez un bon qui vous permettra de bénéficier d'une réduction de 25 % sur votre prochaine commande.

Vous comprendrez que nous ne sommes pas du tout satisfaits de cette action peu professionnelle de Currency(un)Fair. J'aimerais vous suggérer de placer un avis sur : https://www.trustpilot.com/review/currencyfair.com pour aider à avertir les autres.

Instructions pour le passage à la caisse de la monnaie fiduciaire (espèces)

Assurez-vous que votre argent ne peut pas être détecté en le cachant, par exemple, dans une carte de vœux. N'ajoutez que de l'argent en papier, car les pièces de monnaie sont facilement détectables et nous voulons éviter que votre paiement ne soit volé en cours de route. Les devises acceptées sont indiquées dans le tableau ci-dessous. Attention : l'envoi d'argent liquide se fait à vos risques et périls.

Instructions en 5 étapes :

Cachez le montant total de votre commande dans une carte de vœux, de manière à ce qu'il ne soit pas facilement détecté (monnaie fiduciaire uniquement).

Ajoutez votre numéro de commande, afin que nous puissions faire correspondre votre paiement à votre commande. Le numéro de commande se compose de 8 chiffres, commençant par #33...

Placez la carte avec l'argent dans une enveloppe et fermez-la. Inscrivez l'adresse suivante sur l'enveloppe :

Ajoutez l'adresse suivante :

Themis

Munterslaan 4a

2014 KW Haarlem

Pays-Bas

Inscrivez votre propre adresse sur l'enveloppe, afin que votre lettre puisse être renvoyée en cas de problème.

N'envoyez de la monnaie fiduciaire que par courrier recommandé. Vous pouvez également utiliser un service de messagerie tel que DHL ou UPS.

Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.

Devises acceptées pour le papier-monnaie :

$
Dollar américain
EURO
Zloty
Livre sterling*
$C
Dollar canadien

*Veuillez noter que nous n'acceptons que les billets en livres sterling émis par la Banque d'Angleterre. Les billets émis par d'autres banques, comme la Royal Bank of Scotland, ne sont pas acceptés.