Informações sobre o pagamento

A Nirvana Shop aceita vários métodos de pagamento, sendo eles Transferência bancária, Papel-moeda (dinheiro), Criptomoedas e Cartão de crédito.

Pagamento com criptomoeda

Se optar por pagar com uma criptomoeda, como Bitcoins, será redireccionado para o nosso fornecedor de pagamentos de criptomoedas. A página mostrar-lhe-á o endereço bitcoin que deve utilizar para o seu pagamento. Este é um endereço único que é utilizado apenas para a sua encomenda.

Geralmente, o pagamento tem de ser efectuado num período de 15 minutos. A razão é que os valores das criptomoedas mudam constantemente. Depois de efectuado o pagamento, o estado da sua encomenda será automaticamente definido como "pago" (normalmente nos 15 minutos seguintes).

Se o pagamento for efectuado após os 15 minutos, o pagamento será efectuado na mesma, mas temos de verificar o pagamento manualmente. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia útil seguinte.

Criptomoedas aceites:

Cartão de crédito

Escolher o cartão de crédito como opção de pagamento é rápido, fácil e seguro. Todas as suas informações pessoais são encriptadas por SSL (Secure Socket Layer) durante o processo de pagamento. Se o seu cartão de crédito ou banco não permitir transacções no estrangeiro, contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito e peça-lhes que removam a restrição.

Não indique a natureza da sua compra.

Tenha em atenção que as opções de pagamento diferem consoante o país e a região, o que será apresentado no momento da finalização da compra.

Os detalhes que aparecerão no seu extrato ser-lhe-ão apresentados após a conclusão da encomenda.

Informações sobre o pagamento e o estado da encomenda

As encomendas são automaticamente actualizadas para indicar em que fase do processo se encontram. Enviaremos automaticamente um e-mail para o informar. Se, por acaso, não tiver recebido este e-mail, pode sempre navegar para a sua conta e abrir o seu histórico de encomendas para obter mais informações.

Lista de todos os estados:

*Erro de pagamento/Pagamento recusado são o resultado de um erro aleatório do fornecedor de pagamentos. Não precisa de se preocupar, isto significa simplesmente que a transação não foi concluída. Não há perda de dinheiro e nada será cobrado. Pode tentar novamente!

Se considerar que se trata de um erro, não hesite em contactar o nosso apoio.

Instruções para transferências bancárias

Quando escolher Transferência bancária como opção de pagamento, considere a possibilidade de utilizar uma conta bancária na Internet ou visite o seu banco local para efetuar uma transferência bancária internacional. O seu banco pode cobrar uma taxa adicional. As transferências bancárias podem demorar até 5 dias a chegar. Certifique-se de que inclui o número da sua encomenda nos detalhes da transferência, para que possamos fazer corresponder o seu pagamento à sua encomenda.

Atualmente, não podemos aceitar transferências bancárias de Myanmar, Coreia do Norte, Sudão, Síria, Irão e Cuba.

Os detalhes que aparecerão no seu extrato ser-lhe-ão apresentados após a conclusão da encomenda.

NOTA IMPORTANTE

Alguns serviços bancários como ZELLE, INTERAC ou POPMONEY permitem efetuar pagamentos para um endereço de correio eletrónico. NÃO receberemos o pagamento se o enviar para o nosso endereço de correio eletrónico.

Informações sobre a transferência bancária:

Moeda (in)justa

Se pagou recentemente a sua encomenda com um pagamento bancário nacional, então esta mensagem é para si.

Este pagamento foi recebido pela CurrencyFair, que estava a funcionar como nosso intermediário de pagamentos. Fomos notificados do seu pagamento e enviámos a sua encomenda.

Infelizmente, a CurrencyFair bloqueou a nossa conta. Fomos notificados de que todos os pagamentos que receberam na nossa conta serão devolvidos ao remetente. A Currency(un)Fair não atende as nossas chamadas e não conseguimos iniciar sessão na nossa conta com eles. Isto significa que não podemos verificar se reembolsaram todos os pagamentos e, em caso afirmativo, se reembolsaram o montante total.

Como podem compreender, isto foi um choque para nós. Enviámos muitas encomendas mas não recebemos os pagamentos. Isto significa que estamos a perder muito dinheiro.

É por essa razão que estamos a escrever-lhe. Se recebeu um pagamento devolvido da CurrencyFair, ficaríamos satisfeitos se nos devolvesse o pagamento. Uma vez que o pagamento através do Banco Nacional foi a única forma viável para muitos de vós nos pagarem, sugerimos que devolvam o dinheiro por correio, da seguinte forma:

Coloque o dinheiro num envelope resistente. Pode deduzir a taxa postal do pagamento.

Não envie moedas, uma vez que estas podem ser facilmente detectadas.

Escreva o seu nome e endereço numa folha de papel com a mensagem "CurrencyFair" e coloque-a no envelope.

Carimbar e enviar. Pode ser enviado como correio normal.

Agradecemos a sua colaboração nesta matéria. Cada pagamento que recebemos desta forma significa que o nosso prejuízo será menor. Assim que o seu pagamento chegar até nós, receberá um vale que lhe dará 25% de desconto na sua próxima encomenda.

Pode compreender que não estamos nada satisfeitos com esta ação pouco profissional da Currency(un)Fair. Gostaria de sugerir que colocasse um comentário em: https://www.trustpilot.com/review/currencyfair.com para ajudar a avisar os outros.

Instruções de pagamento de papel-moeda (dinheiro)

Certifique-se de que o seu dinheiro não pode ser detectado, escondendo-o, por exemplo, num cartão de felicitações. Adicione apenas papel-moeda, uma vez que as moedas são facilmente detectadas e queremos evitar que o seu pagamento seja roubado no caminho. As moedas aceites podem ser consultadas na tabela abaixo. Atenção: o envio de dinheiro é por sua conta e risco.

Instruções em 5 passos:

Esconda o montante total da sua encomenda num cartão de felicitações, para que não seja facilmente detectado (apenas papel-moeda)

Adicione o seu número de encomenda, para que possamos fazer corresponder o seu pagamento à sua encomenda. O número de encomenda é composto por 8 números, começando por #33...

Coloque o cartão com o dinheiro num envelope e feche-o. Escreva o seguinte endereço no envelope:

Escreva o seu próprio endereço no envelope, para que a sua carta possa ser devolvida no caso de algo correr mal

Utilize apenas correio registado para enviar dinheiro em papel. Também pode utilizar um serviço de correio rápido, como a DHL ou a UPS.

A sua encomenda será processada assim que o pagamento for recebido.

Moedas de papel-moeda aceites:

*Por favor, note que só podemos aceitar notas de GBP do Banco de Inglaterra. As notas emitidas por outros bancos, como o Royal Bank of Scotland, não podem ser aceites.