10 najpopularniejszych pytań dotyczących obsługi klienta


Obsługa klienta Jeśli jesteś długoletnim klientem Nirvana Shop, możesz już wiedzieć, że nasz zespół obsługi klienta jest oddany odpowiadaniu na Twoje pytania i zapewnianiu, że Twoje zamówienie jest obsługiwane przez nas w najlepszy możliwy sposób. Poniżej wymieniono niektóre z najczęstszych pytań, które otrzymują każdego dnia.


1 - Dlaczego nie otrzymałem mojej paczki?

Rozumiemy, że zamawianie nasion konopi może być nieco skomplikowane.

Najpierw sprawdź, czy Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane przez naszego partnera wysyłkowego. Być może twoja paczka jest już w drodze.

Aby to zrobić, odwiedź stronę internetową Nirvana Shop i kliknij "Moje konto" (w prawym górnym rogu). Zaloguj się za pomocą swoich poświadczeń i kliknij "Zamówienia". Jeśli status Twojego zamówienia wskazuje, że paczka została wysłana przez naszego partnera, rozważ odczekanie maksymalnego czasu potrzebnego na dotarcie paczki z zagranicy do Twojego kraju.

2 - Dlaczego moje nasiona konopi nie kiełkują?

Kiełkowanie nasion jest pierwszym etapem uprawy konopi. Niestety, wiele popularnych technik nie gwarantuje najlepszych rezultatów. Nirvana Shop zaleca stosowanie najlepszej, naszym zdaniem, metody kiełkowania. Nasz zestaw do rozmnażania

Jeśli postępowałeś zgodnie z tą procedurą, a twoje nasiona nie wykiełkowały, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

3 - Chcę dowiedzieć się więcej o oleju CBD!

Przepraszamy, nie sprzedajemy oleju CBD

4 - Jak dostosować adres pocztowy, na który Nirvana Shop wysyła moje zamówienia?

Odwiedź stronę internetową Nirvana Shop i kliknij "Moje konto" (w prawym górnym rogu). Zaloguj się za pomocą swoich poświadczeń i kliknij "Zmień dane konta". Możesz zmodyfikować swój adres na tej stronie i potwierdzić przyciskiem "Zapisz adres".

Uwaga! Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o przetwarzaniu przesyłki, zmiana adresu nie wpłynie na Twoje zamówienie.

5 - Czy Nirvana Shop otrzymał moją płatność?

Wszystko na temat Twojego zamówienia znajduje się na naszej stronie internetowej!

Przejdź do Nirvana Shop i kliknij "Moje konto" (w prawym górnym rogu). Zaloguj się za pomocą swoich poświadczeń i kliknij "Zamówienia". Status zamówienia wskazuje, czy płatność została otrzymana.
Jeśli uważasz, że Twoja płatność powinna już zostać przetworzona, zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania dalszych informacji.

6 - Potrzebuję porady dotyczącej moich roślin konopi!

Zawsze chętnie pomożemy w każdy możliwy sposób. Sugerujemy subskrypcję Weedportal.com. Nasza społeczność doświadczonych hodowców może być w stanie ci pomóc!

7 - Mam pytanie natury medycznej

Zespół Nirvana Shop nie jest upoważniony do udzielania porad medycznych. W przypadku jakichkolwiek pytań medycznych zalecamy skontaktowanie się z lekarzem rodzinnym lub specjalistą. Prosimy również o skontaktowanie się ze stowarzyszeniami konopi leczniczych w kraju zamieszkania.

8 - Jak mogę zapłacić?

Sposób płatności zależy od wybranej metody płatności. Listę akceptowanych płatności można znaleźć na naszej stronie opcji płatności

9 - Czy wasze produkty mogą zostać wysłane do mojego kraju?

W Nirvana Shop rozumiemy, że nasi klienci znajdują się na całym świecie.
Obecnie nie wysyłamy towarów do Australii, Japonii i Brazylii.

10 - Czy wysyłanie produktów do mojego kraju jest bezpieczne?

Gdy wysyłamy nasiona konopi lub inne produkty do określonego kraju, oznacza to, że przepisy obowiązujące w tym kraju zezwalają nam na to.
Obecnie nie wysyłamy towarów do Australii, Japonii i Brazylii.

Możesz być zaniepokojony samą przesyłką i tym, jak będzie ona wyglądać w lokalnej usłudze pocztowej.