Ако плащането ви е неуспешно със съобщението "3DS Authentication Not Completed" (удостоверяването на 3DS не е завършено) или ако плащането ви е неуспешно веднага без никакво съобщение, моля, прочетете по-нататък.
Всички нови карти от Mastercard или VISA са активирани за 3DS удостоверяване по подразбиране, което означава, че към картата ви е прикрепен допълнителен слой на сигурност, за да се предотврати неоторизирано използване. Така че ако някой открадне картата ви или данните за нея, проверката за 3DS удостоверяване предотвратява използването на картата. Нашите банки винаги извършват проверка за 3DS удостоверяване.
Как работи тя:
След като попълните данните на картата си и натиснете бутона за плащане, се стартира проверката за удостоверяване на 3DS. На мобилния ви телефон се изпраща текстово съобщение с код. Същевременно се пренасочвате към специален прозорец, в който можете да добавите този код. След като успешно добавите кода, транзакцията се финализира.
Кога се случва грешка?
Има няколко неща, при които може да се обърка.
- Попълвате кода неправилно
- не получавате този код на телефона си
и в двата случая транзакцията е неуспешна
Ако кодът е бил добавен неправилно, тогава, моля, опитайте отново да платите за поръчката си.
Ако не получите кода на мобилния си телефон, тогава телефонният ви номер не е свързан с картата ви. Трябва да се свържете с банката си и да я помолите да добави номера на мобилния ви телефон към данните на картата ви. След като това бъде направено, можете да опитате отново.