Pokud se vám platba nezdařila se zprávou "3DS Authentication Not Completed" nebo se platba okamžitě nezdařila bez jakékoli zprávy, čtěte prosím dále.
Všechny nové karty Mastercard nebo VISA mají ve výchozím nastavení povoleno ověřování 3DS, Co to znamená, že je k vaší kartě připojena další bezpečnostní vrstva, která zabraňuje neoprávněnému použití. Pokud tedy někdo ukradne vaši kartu nebo údaje o kartě, kontrola ověření 3DS zabrání použití karty. Naše banky vždy provádějí kontrolu pravosti 3DS.
Jak to funguje:
Poté, co vyplníte údaje o kartě a stisknete tlačítko pro platbu, spustí se autentizační kontrola 3DS. Na váš mobilní telefon je zaslána textová zpráva s kódem. Zároveň jste přesměrováni na speciální okno, kde můžete tento kód doplnit. Po úspěšném přidání kódu je transakce dokončena.
Kdy dochází k chybám?
Existuje několik věcí, kdy se to může pokazit.
- špatně vyplníte kód
- kód vám nepřijde na telefon
v obou případech se transakce nezdaří
Pokud byl kód zadán chybně, zkuste objednávku zaplatit znovu.
Pokud kód neobdržíte na mobilní telefon, pak vaše telefonní číslo není připojeno k vaší kartě. Musíte se obrátit na svou banku a požádat ji o přidání čísla mobilního telefonu k údajům o kartě. Poté, co tak učiníte, můžete to zkusit znovu.