Якщо ваш платіж не пройшов з повідомленням "3DS-аутентифікація не завершена" або платіж миттєво не пройшов без жодного повідомлення, будь ласка, читайте далі.
Всі нові картки Mastercard або VISA за замовчуванням підтримують 3DS-аутентифікацію. Це означає, що до вашої картки додається додатковий рівень безпеки для запобігання несанкціонованому використанню. Тож якщо хтось вкраде вашу картку або її дані, перевірка автентичності 3DS запобіжить використанню картки. Наші банки завжди проводять перевірку автентичності за допомогою 3DS.
Як це працює:
Після того, як ви введете дані вашої картки та натиснете кнопку "Оплатити", почнеться перевірка автентичності 3DS. На ваш мобільний телефон надсилається текстове повідомлення з кодом. Одночасно ви будете перенаправлені на спеціальне вікно, де зможете додати цей код. Після успішного введення коду транзакція буде завершена.
Коли щось йде не так?
Є кілька випадків, коли транзакція може піти не так.
- ви неправильно ввели код
- ви не отримали код на свій телефон
в обох випадках транзакція не відбудеться
Якщо код було додано неправильно, будь ласка, спробуйте ще раз оплатити замовлення.
Якщо ви не отримали код на мобільний телефон, це означає, що ваш номер телефону не прив'язаний до картки. Вам необхідно зв'язатися з вашим банком і попросити їх додати номер вашого мобільного телефону до даних вашої картки. Після цього ви можете спробувати ще раз.