Se il pagamento non è andato a buon fine con il messaggio "Autenticazione 3DS non completata" o se il pagamento non è andato a buon fine senza alcun messaggio, continuate a leggere.
Tutte le nuove carte di Mastercard o VISA sono abilitate per impostazione predefinita all'autenticazione 3DS. Ciò significa che alla carta viene applicato un ulteriore livello di sicurezza per impedire l'uso non autorizzato. In questo modo, se qualcuno ruba la carta o i suoi dati, un controllo di autenticazione 3DS impedisce l'uso della carta. Le nostre banche effettuano sempre un controllo di autenticazione 3DS.
Come funziona:
Dopo aver inserito i dati della carta e aver premuto il pulsante di pagamento, viene avviato il controllo di autenticazione 3DS. Un messaggio di testo viene inviato al vostro cellulare con un codice. Allo stesso tempo si viene reindirizzati a una finestra speciale in cui è possibile aggiungere il codice. Una volta aggiunto il codice, la transazione è conclusa.
Quando si verifica un errore?
Ci sono alcune cose che possono andare storte.
- si inserisce il codice in modo errato
- non si riceve il codice sul cellulare
in entrambi i casi la transazione fallisce
Se il codice è stato inserito in modo errato, riprovare a pagare l'ordine.
Se non si riceve il codice sul cellulare, il numero di telefono non è collegato alla carta. È necessario contattare la propria banca e chiedere di aggiungere il numero di cellulare ai dati della carta. Una volta fatto ciò, si potrà riprovare.