Si votre paiement a échoué avec le message "3DS Authentication Not Completed" ou si votre paiement échoue instantanément sans aucun message, veuillez lire ce qui suit.
Toutes les nouvelles cartes Mastercard ou VISA sont activées par défaut pour l'authentification 3DS. Cela signifie qu'une couche de sécurité supplémentaire est attachée à votre carte pour empêcher toute utilisation non autorisée. Cela signifie qu'une couche de sécurité supplémentaire est attachée à votre carte pour empêcher toute utilisation non autorisée. Ainsi, si quelqu'un vole votre carte ou les détails de votre carte, un contrôle d'authentification 3DS empêche l'utilisation de la carte. Nos banques effectuent toujours un contrôle d'authentification 3DS.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Après avoir saisi les données de votre carte et appuyé sur le bouton de paiement, le contrôle d'authentification 3DS est lancé. Un message texte contenant un code est envoyé sur votre téléphone portable. En même temps, vous êtes redirigé vers une fenêtre spéciale où vous pouvez ajouter ce code. Une fois le code ajouté, la transaction est finalisée.
Quand cela se passe-t-il mal ?
Il y a plusieurs cas où cela peut mal se passer.
- vous remplissez le code de manière incorrecte
- vous n'avez pas reçu le code sur votre téléphone
dans les deux cas, la transaction échoue.
Si le code a été ajouté par erreur, essayez à nouveau de payer votre commande.
Si vous ne recevez pas le code sur votre téléphone portable, c'est que votre numéro de téléphone n'est pas associé à votre carte. Vous devez contacter votre banque et lui demander d'ajouter votre numéro de téléphone portable aux détails de votre carte. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez réessayer.