Se o seu pagamento falhar com a mensagem "Autenticação 3DS não concluída" ou se o seu pagamento falhar instantaneamente sem qualquer mensagem, continue a ler.
Todos os novos cartões Mastercard ou VISA têm a autenticação 3DS activada por predefinição. Isto significa que é adicionada uma camada extra de segurança ao seu cartão para evitar a utilização não autorizada. Assim, se alguém roubar o seu cartão ou os dados do mesmo, uma verificação de autenticação 3DS impede a utilização do cartão. Os nossos bancos efectuam sempre uma verificação de autenticação 3DS.
Como é que funciona:
Depois de preencher os dados do seu cartão e premir o botão de pagamento, é iniciada a verificação de autenticação 3DS. É enviada uma mensagem de texto para o seu telemóvel com um código. Ao mesmo tempo, é redireccionado para uma janela especial onde pode adicionar esse código. Depois de adicionar o código com sucesso, a transação é finalizada.
Quando é que corre mal?
Há algumas situações em que pode correr mal.
- se preencher o código incorretamente
- não recebe o código no seu telemóvel
em ambos os casos, a transação falha
Se o código foi introduzido incorretamente, tente pagar novamente a sua encomenda.
Se não receber o código no seu telemóvel, o seu número de telefone não está associado ao seu cartão. Tem de contactar o seu banco e pedir-lhe que adicione o seu número de telemóvel aos dados do seu cartão. Depois de o fazer, pode tentar novamente.