Si su pago falla con el mensaje "Autenticación 3DS no completada" o su pago falla instantáneamente sin ningún mensaje, por favor siga leyendo.
Todas las tarjetas nuevas de Mastercard o VISA están habilitadas para la autenticación 3DS por defecto, lo que significa que una capa adicional de seguridad se adjunta a su tarjeta para evitar el uso no autorizado. Así, si alguien roba su tarjeta o los datos de la misma, una comprobación de autenticación 3DS impide el uso de la tarjeta. Nuestros bancos siempre realizan una comprobación de autenticación 3DS.
Cómo funciona:
Después de introducir los datos de su tarjeta y pulsar el botón de pago, se inicia la comprobación de autenticidad 3DS. Se envía un mensaje de texto a su teléfono móvil con un código. Al mismo tiempo, se le redirige a una ventana especial donde puede añadir ese código. Una vez añadido el código, la transacción finaliza.
¿Cuándo va mal?
Hay varias cosas que pueden salir mal.
- usted rellena el código incorrectamente
- no recibes el código en tu teléfono
en cualquiera de los dos casos la transacción falla
Si el código se ha añadido incorrectamente, inténtelo de nuevo para pagar su pedido.
Si no recibe el código en su teléfono móvil es que su número de teléfono no está asociado a su tarjeta. Ponte en contacto con tu banco y pídeles que añadan tu número de teléfono móvil a los datos de tu tarjeta. Una vez hecho esto, puede volver a intentarlo.